소비자 피해구제절차

고객상담 처리절차

1. 접수
2. 검토
3. 처리
4. 완료

1. STEP 01.

   접수

   • 고객센터 : 1644-4490(유료)
   • 채팅 상담, 1:1 문의
   • si_cs@sikorea.co.kr
2. STEP 02.

   검토

   • 고객 접수사항 확인
   • 내용에 따른 처리 방향 결정
3. STEP 03.

   처리

   • 접수사항 원인규명 진행 및
     원인에 따른 처리
4. STEP 04.

   완료 및 개선

   • 결과 안내
   • 제품 및 서비스 개선

피해보상 처리 기준

당사는 본 상품에 대해 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결 기준'에 의거하여 다음과 같이 보상해 드립니다.

* 쇼핑가이드 > 반품/환불/AS 에서 확인하실 수 있습니다.